Preguntas Frecuentes

Existe un contrato de uso

Sólo para las versiones FIT o PLUS hay un plazo de membresía para contratar directamente en la página, después de leer y aceptar, antes de finalizar la compra. La solución CORPORATE se contrata bajo demanda, a través de un análisis previo por parte de un consultor comercial de Obras Online, que puede ser contactado, a través del chat o directamente en los canales reportados en la página web.

Cuál es la validez del contrato?

Sólo para las versiones FIT o PLUS hay un plazo de membresía para contratar directamente en la página, después de leer y aceptar, antes de finalizar la compra. La solución CORPORATE se contrata bajo demanda, a través de un análisis previo por parte de un consultor comercial de Obras Online, que puede ser contactado, a través del chat o directamente en los canales reportados en la página web.

Qué pasa después de que termine por un tiempo?

De acuerdo con la cláusula contractual, si decide no renovar, el acceso se interrumpirá después del final del plazo y todos los datos se eliminarán del servidor después de 6 (seis) meses del final del plazo. Por lo tanto, ya no podrá reactivar la cuenta previamente contratada.

Cómo elimino mis obras si no renuevo mi licencia?

En las versiones de entrada FIT o PLUS simplemente hacer una impresión colectiva de las obras adquiridas por crédito y / o comprado adicionalmente. El Sistema no permitirá la exportación de obras a otros medios digitales.

Cómo renuevo el contrato?

El contrato se renovará automáticamente independientemente de los medios de pago – Tarjeta de crédito o Billete. En caso de pago en billet, recibirá el billete hasta 2 (dos) días hábiles, antes del final de la validez de su contrato.

Durante cuánto tiempo puedo cancelar la renovación del servicio? ¿Cómo lo hago?

En las versiones ENTRY O PLUS,podrá cancelar su contrato, mediante comunicación formal a atendimento@obrasonline.com.br,dentro de las 48 horas siguientes al final del plazo contratado. Si la comunicación formal no se envía dentro del plazo establecido en el contrato, el plan se renovará automáticamente y se creará un nuevo plazo, y la nueva cancelación podrá realizarse, solo al final de ese nuevo plazo. La rescisión contractual sobre la base del contratista, en el período anterior a la duración de la adjudicación contratada, incluirá el pago de una multa de 40 del importe equivalente al período residual de la fidelización contratada, de conformidad con la cláusula Nona do Temo de la membresía – DEL CONTRATO, PLAN DE PAGO CONTRATO Y TERMINACION.

Hay alguna instalación y configuración que hacer?

En cualquiera de las versiones, ya sea de entrada FIT o PLUS o incluso CORPORATE,no existe una instalación específica para el acceso al sistema Onine Works. Sin embargo, para que su acceso funcione mejor, se recomiendan algunos ajustes con las siguientes especificaciones mínimas y requisitos básicos: procesador de 1,8 GHZ de doble núcleo, 1024 MB de RAM, conexión a Internet de banda ancha, navegador preferiblemente Google CHROME, Internet Explorer 7.0, 8.0 o superior, Sistema operativo Microsoft Windows XP, Windows Vista o Windows 7.

Qué se puede personalizar en el software?

Puede personalizar su escritorio con el logotipo de su empresa. Simplemente acceda al panel de control e importe el logotipo de su empresa en los siguientes formatos: JPEG o PNG.

Cuáles son los métodos y opciones de pago?

En las versiones ENTRY FIT o PLUS, las oposiciones de contratación son para 3, 6 o 12 meses de lealtad, en forma de cuotas en la Tarjeta o a la vista, a través de Bank Slip, directamente en el sitio web o por los canales de contacto reportados. La solución CORPORATE se contrata bajo demanda, a través de un análisis previo por parte de un consultor comercial de Obras Online, que puede ser contactado, a través del chat o directamente en los canales reportados en la página web.

Hay descuentos si contrato más tiempo?

Sí. En las versiones ENTRY FIT o PLUS, cuanto mayor sea el plazo contratado, mayores serán los descuentos y mayores serán los números de crédito.

Ya he realizado el pago, pero en el panel De Works Online, sigue apareciendo como ''Esperando el pago''. ¿Qué se supone que debo hacer?

El proceso de compra se somete a análisis para la validación de los datos notificados en el momento de la compra. Una vez aprobadas, las alertas se enviarán, a través del sistema al correo electrónico del contratista, para que siga el viaje de contratación. Además, otros factores como el retraso en el procesamiento de la facturación por parte del banco de carga pueden retrasar el análisis y, en consecuencia, la confirmación del pago. Sin embargo, no se preocupe, porque tan pronto como el sistema emita la confirmación de pago continuaremos en el proceso de liberación del acceso al plan contratado.

Cuándo voy a recibir mi factura?

Su factura electrónica se enviará dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago.

Por qué necesito informar mis datos para contratar los servicios?

Works Online valora la legalidad. Por lo tanto, para cumplir con los requisitos de la Agencia Tributaria, que requiere la emisión de la factura de los servicios prestados, necesitamos sus datos de registro.

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